В Новосергиевке с рабочим визитом побывала Уполномоченный по правам человека в Оренбургской области Мария Комлева

26.07.2026 11:57

Омбудсмен встретилась с главой района и ознакомилась с местной инфраструктурой.

Герой России, глава Новосергиевского района Нурсултан Муссагалеев рассказал Марии Комлевой о приоритетах в работе с населением, ключевых проблемных моментах и механизмах для оперативного реагирования на обращения граждан.

Новосергиевка оставила у Марии Александровны самые приятные впечатления.

– Уже при въезде в посёлок ощущается особая атмосфера уюта. Здесь очень чисто, аккуратно и по-настоящему приветливо. Мне очень понравилось современное здание администрации и красивый фонтан. Сразу видно, что район находится в надёжных руках, – отметила уполномоченный по правам человека.

Мария Комлева также поделилась историей своего профессионального пути:

– По образованию я юрист, окончила Оренбургский государственный аграрный университет. Свою профессиональную деятельность начала в Инспекции Федеральной налоговой службы по Промышленному району города Оренбурга. Затем перешла на работу в арбитражную систему, где проработала около 20 лет. Таким образом, у меня фактически одно фундаментальное место работы, которому отдана большая часть жизни. Сама работа уполномоченного мне всегда была интересна. Когда мой предшественник, Анатолий Михайлович Чадов, оставил должность в связи с достижением предельного возраста пребывания на государственной службе, Губернатор Евгений Александрович Солнцев и Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации Яна Валерьевна Лантратова согласовали мою кандидатуру,а депутаты поддержали на тайном голосовании.

Омбудсмен подробно рассказала о приоритетных направлениях работы.

– Цели и задачи уполномоченного заключаются, прежде всего, в прямом диалоге с гражданами. Это не просто общение ради общения, а оказание реальной помощи в рамках наших полномочий. В приоритете – защита прав участников специальной военной операции и всесторонняя поддержка их семей. Не менее важное направление – системная работа с молодёжью. Именно на молодых людей мы опираемся сейчас и сможем опираться в будущем: они будут развивать государство и нашу область.

Мы также уделяем пристальное внимание поддержке социально уязвимых категорий граждан, включая малоимущие семьи. Приведу недавний пример из практики. К нам обратилась дочь женщины-инвалида. Семья столкнулась с тем, что неблагополучный сосед систематически терроризировал мать и беременную дочь обратившейся: постоянные угрозы, психологическое давление, прямые нападки. Мы незамедлительно направили обращение прокурору соответствующего района. В результате совместной работы ситуация была разрешена, виновный понёс наказание в виде лишения свободы. Для нас важно каждое обращение, – говорит собеседница.

Спектр обращений крайне широк: от вопросов социальных льгот, выплат и медицинского обслуживания до конфликтов с буйными соседями. Консультанты Дома прав находятся на прямой связи с каждым заявителем. Они предоставляют не только развёрнутый письменный ответ, но и обеспечивают личный контроль.

– Я вас уверяю: за каждым письмом стоит личная работа специалиста. Наши сотрудники обязательно звонят гражданам, сообщают о направлении ответа и разъясняют его суть, – объясняет Мария Александровна. –  Если проблема выходит за рамки нашей компетенции, мы никогда не скажем «это не наше дело, всего доброго». Мы даём подробную юридическую консультацию: каким путём пойти, куда именно обратиться, как грамотно обжаловать действия или высказать свою позицию.

К каждому обращению я отношусь очень внимательно: смотрю категорию вопроса, определяю профильного консультанта в аппарате уполномоченного. Но на этом моя работа не заканчивается.  После подготовки ответа я возвращаюсь к делу, проверяю содержание документа, а затем контролирую обратную связь: консультант докладывает мне, связался ли он с заявительницей, всё ли ей объяснили и помогли решить проблему.

Рабочий визит в Новосергиевский район завершился на конструктивной ноте. Уполномоченный по правам человека высоко оценила открытость местной власти и качество взаимодействия администрации с населением, отметив, что выстроенная система обратной связи служит надёжным механизмом защиты законных интересов граждан.

Анастасия ПАРХОМЕНКО, фото автора

Поделиться в соц. сетях