Оренбургская область вошла в группу регионов с высокоэффективными МФЦ
17.09.2024
Российская сеть центров госуслуг продемонстрировала стабильно высокие результаты работы во II квартале 2024 года. Согласно рейтингу Минэкономразвития России, 14 регионов сохранили стабильные позиции в высокой группе эффективности МФЦ относительно последних полутора лет, еще 15 регионов улучшили свои показатели, перейдя из групп низкой или средней эффективности (в 2023 году и I квартале 2024 года) в высокую группу. В их числе Оренбургская область.
Рейтинг МФЦ формируется ежеквартально. Деятельность офисов «Мои документы» оценивается по 23 ключевым показателям: доступность и качество государственных, муниципальных услуг и сервисов, клиентоцентричность, цифровизация офисов, работа секторов пользовательского сопровождения, где любой человек может самостоятельно подать обращение на получение услуг, и другое.
В зависимости от достижения показателей центры госуслуг получают баллы, по количеству которых регионам присваивается высокий, средний или низкий уровень эффективности МФЦ.
Всего в группе высокой эффективности многофункциональных центров 54 субъекта РФ. Мониторинг показал, что доступность для заявителей услуг и сервисов МФЦ Оренбургской области составляет 100 %, целевое качество – 91 %, интегральная оценка – 96 %.
На сегодняшний день в Оренбуржье функционирует 43 многофункциональных центра «Мои документы», организовано 282 удаленных рабочих места в сельских поселениях, одно территориально обособленное структурное подразделение (ТОСП) с профилем бизнеса. Уровень удовлетворенности качеством предоставления услуг в МФЦ составляет – 99,94 %.
Фото: Оренбургский областной МФЦ
предоставления государственных и муниципальных услуг
Поделиться в соц. сетях
Российская сеть центров госуслуг продемонстрировала стабильно высокие результаты работы во II квартале 2024 года. Согласно рейтингу Минэкономразвития России, 14 регионов сохранили стабильные позиции в высокой группе эффективности МФЦ относительно последних полутора лет, еще 15 регионов улучшили свои показатели, перейдя из групп низкой или средней эффективности (в 2023 году и I квартале 2024 года) в высокую группу. В их числе Оренбургская область.
Рейтинг МФЦ формируется ежеквартально. Деятельность офисов «Мои документы» оценивается по 23 ключевым показателям: доступность и качество государственных, муниципальных услуг и сервисов, клиентоцентричность, цифровизация офисов, работа секторов пользовательского сопровождения, где любой человек может самостоятельно подать обращение на получение услуг, и другое.
В зависимости от достижения показателей центры госуслуг получают баллы, по количеству которых регионам присваивается высокий, средний или низкий уровень эффективности МФЦ.
Всего в группе высокой эффективности многофункциональных центров 54 субъекта РФ. Мониторинг показал, что доступность для заявителей услуг и сервисов МФЦ Оренбургской области составляет 100 %, целевое качество – 91 %, интегральная оценка – 96 %.
На сегодняшний день в Оренбуржье функционирует 43 многофункциональных центра «Мои документы», организовано 282 удаленных рабочих места в сельских поселениях, одно территориально обособленное структурное подразделение (ТОСП) с профилем бизнеса. Уровень удовлетворенности качеством предоставления услуг в МФЦ составляет – 99,94 %.
Фото: Оренбургский областной МФЦ
предоставления государственных и муниципальных услуг
